Premièrement, vérifiez d'avoir bien indiqué vos informations de paiement, s'il y a une erreur dans les numéros de votre carte bancaire et vérifiez que le moyen de paiement soit valide. Également, vérifiez de bien avoir introduit toutes les informations nécessaires (un numéro en plus ou pensez à regarder toutes les informations soient complètes). Par exemple, saviez-vous que votre carte Maestro dispose d'un numéro CVV pour les achats en ligne ? Vous pouvez demander ce numéro auprès de votre banque.
Si le problème persiste, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact de votre app avec toutes les informations possibles : une copie d'écran, l'action qui produit le problème, un message d'erreur qui apparaît... Notre Happiness Team se fera un plaisir de vous aider ! 🥰